¿Cómo se mide la satisfacción laboral?

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motivar a un equipo

La satisfacción laboral es un aspecto clave de cualquier empresa competente y competitiva. Para fidelizar el talento es primordial construir un buen employerbranding, una reputación positiva como empleadores.¿Cómo podemos conseguir esto? Es sencillo: teniendo empleados satisfechos.

Una experiencia laboral enriquecedora es primordial para atraer a grandes profesionales para que formen parte de nuestro equipo. ¿Cómo saber si estamos ofreciendo unas condiciones de trabajo óptimas para fidelizar a capital humano de calidad?

Midiendo la satisfacción laboral, algo primordial en los departamentos de recursos humanos.

 

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Te explicamos cómo se mide la satisfacción laboral.

Objetivos

Se considera como satisfacción laboral un fenómeno psico-social del ámbito laboral: se trata de un conjunto de actitudes, necesidades y recursos destinados a esas necesidades que determinan formas de proceder, reacciones y por supuesto, resultados.

Por lo general se identifica la satisfacción laboral con la moral de trabajo. Esto implica un concepto no individual sino colectivo, en el cual diversos individuos comparten el entusiasmo de un proceso hacia un mismo objetivo.

La satisfacción laboral es un concepto empresarial que se fundamenta en garantizar una determinada calidad de vida laboral que responda adecuadamente a las necesidades del capital humano.

Esto, por supuesto, requiere de una medición. Se puede auscultar a una población laboral para conocer si existe algún mal que se pueda remediar y poner remedio, y de ello hablaremos a continuación.

Ambigüedades y dificultades  en la evaluación

Algunos métodos de medición de la satisfacción laboral han resultado ambiguos y poco clarificadores. Un ejemplo de ello son las encuestas de satisfacción laboral, cuyo formato plantea cuestiones muy complejas con respuestas mono silábicas que, además, pueden no ser sinceras por múltiples factores.

A continuación te explicamos cómo realizarlas de forma eficiente, teniendo en cuenta los factores que influyen en la evaluación de la satisfacción de un empleado.

encuesta satisfacción laboral

Factores internos y externos influyentes en la evaluación

Existen muchos factores influyentes en la satisfacción laboral de un empleado, y no sólo provienen de la empresa, sino que la vida personal también influye en sus resultados.

He aquí un esquema que resume los posibles factores influyentes, internos y externos, en el grado de satisfacción o insatisfacción laboral.

Variables de carácter personal

  • Edad
  • Sexo
  • Nativo o inmigrante
  • Formación
  • Nivel socio cultural del que proviene
  • Concepción del trabajo, importancia atribuida al salario, al ocio
  • Nivel de tolerancia al estrés

Variables del medio laboral

  • Condiciones de trabajo
  • Salario
  • Higiene del medio
  • Relaciones humanas
  • Interés
  • Ritmo de trabajo
  • Promoción

Efectos de una satisfacción laboral no óptima

Efectos en la salud:

  • Signos de neurosis.
  • Signos de estrés.
  • Alteraciones psicosomáticas: pérdida de apetito, dolencias gastrointestinales, etc.

Efectos en la conducta:

  • Absentismo
  • Retrasos
  • Rotación
  • Problemas de relación
  • Renuncias o despidos

 

Métodos directos de medición

La satisfacción laboral se puede medir por causas y consecuencias inmediatas mediante elestudiodel clima laboral, o bien cuestionando directamente al empleado.

Esta segunda opción es la más socorrida, dado su carácter colaborativo, y su formato más recurrente es la encuesta de satisfacción laboral, la cual puede entregarse en mano a los empleados de cada planta o puede enviarse a los domicilios de los mismos.

El anonimato en estas encuestas es un factor importante para obtener resultados transparentes y significativos. Es recomendable la brevedad, la sencillez en la formulación de las preguntas, evitar respuestas monosilábicas (solicitar argumentaciones) y ceder un espacio para que el empleado pueda expresar inquietudes personales libremente.

Cuestiones a responder en un método directo de medición

¿Sobre qué se interroga en un método directo de medición?:

  • El trabajo como tal (contenido, autonomía, interés, posibilidades de éxito)
  • Relaciones humanas
  • Organización del trabajo
  • Posibilidades de ascenso
  • Salario y otros tipos de recompensa
  • Reconocimiento por el trabajo realizado
  • Condiciones de trabajo (tanto físicas como psíquicas)

En conclusión, la insatisfacción en el trabajo mengua los resultados de la empresa; por ello es tan importante conocer bien el concepto de satisfacción laboral, conocer los factores que influyen en el clima laboral, implantar métodos de medición en nuestra empresa y así obtener mejores resultados laborales gracias a la satisfacción de nuestros empleados.

 

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